Da dropshipping a Landing page: il glossario dell’e-commerce

Nell’era digitale di oggi, l’e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui facciamo shopping, rendendo i prodotti accessibili con un semplice clic. Per navigare quindi in questo mondo, è fondamentale conoscere il glossario dell’e-commerce. Ça va sans dire, conoscere termini come “dropshipping”, “Conversion Rate”, “Landing page” e “User Experience” può aiutare sia i consumatori che i professionisti del settore a prendere decisioni informate.

Il glossario dell’ecommerce

1. Affiliate Marketing: una strategia di marketing in cui un’azienda paga commissioni a terzi per generare traffico o lead verso i suoi prodotti o servizi.
2. B2B (Business-to-Business): si riferisce alle transazioni commerciali tra due aziende.
3. B2C (Business-to-Consumer): si riferisce alle transazioni commerciali tra un’azienda e i consumatori individuali.
4. Bounce Rate (o frequenza di rimbalzo): la percentuale di visitatori che lasciano un sito web dopo aver visualizzato solo una pagina.
5. Cart Abandonment: Si verifica quando un cliente online aggiunge articoli al carrello di acquisto, ma lascia il sito senza completare l’acquisto.
6. Checkout: Il processo attraverso il quale un cliente esce da un sito di e-commerce dopo aver completato un acquisto.
7. Click-Through Rate (CTR): la percentuale di utenti che fanno clic su un link specifico rispetto al numero totale di utenti che visualizzano una pagina, un’email o un annuncio.
8. Conversion Rate: la percentuale di visitatori del sito web che completano un’azione desiderata (ad esempio, completare un acquisto) rispetto al numero totale di visitatori.
9. CRM (Customer Relationship Management): strategia per la gestione di tutti i rapporti e le interazioni di un’azienda che hanno luogo con i clienti.
10. Custom Packaging: il processo di creazione e utilizzo di imballaggi e scatole personalizzate per i prodotti, spesso con il logo o il marchio dell’azienda. Questo può migliorare l’esperienza del cliente e rafforzare il riconoscimento del marchio.
11. Dropshipping: un modello di business di e-commerce in cui l’azienda vende un prodotto senza tenerlo in magazzino. Invece, trasferisce gli ordini dei clienti e i dettagli di spedizione direttamente al produttore o a un’altra azienda di vendita al dettaglio.
12. Ecommerce (Electronic Commerce): l’acquisto e la vendita di beni o servizi utilizzando internet.
13. Fulfillment: Il processo di ricezione, elaborazione e consegna degli ordini ai clienti.
14. Inventory Management: la supervisione e la gestione del flusso di articoli in magazzino.
15. Landing Page: una pagina web specifica su cui un visitatore “atterra” dopo aver cliccato su un link in un’email, in un annuncio o su un altro luogo digitale.
16. M-Commerce (Mobile Commerce): l’acquisto e la vendita di beni o servizi attraverso dispositivi mobili.
17. Multichannel Selling: la pratica di vendere prodotti su più canali online come siti web, marketplaces e social media.
18. Payment Gateway: un servizio di e-commerce che elabora i pagamenti con carta di credito per le transazioni online.
19. Point of Sale (POS): il luogo in cui un cliente effettua un pagamento per i prodotti o i servizi.
20. Return Policy: Le regole e le procedure che un’azienda stabilisce per gestire il ritorno dei prodotti acquistati dai clienti.
21. SEO (Search Engine Optimization): il processo di miglioramento della visibilità di un sito web nei risultati dei motori di ricerca.
22. Shopping Cart: un software che funge da catalogo online e carrello della spesa, e consente ai consumatori di selezionare e visualizzare gli articoli per l’acquisto finale.
23. SKU (Stock Keeping Unit): un codice alfanumerico unico utilizzato per identificare un prodotto e tracciare l’inventario.
24. SSL Certificate (Secure Sockets Layer Certificate): Un tipo di certificato digitale che fornisce l’autenticazione per un sito web e consente una connessione crittografata.
25. Upselling: una strategia di vendita in cui si incoraggia il cliente ad acquistare una versione più costosa di un articolo o ad aggiungere accessori o servizi.
26. User Experience (UX): l’esperienza complessiva di un utente nell’utilizzare un prodotto, un sistema o un servizio.
27. User Interface (UI): l’insieme di comandi o controlli che un utente utilizza per interagire con un software o un hardware.
28. Wholesale: la vendita di beni in grandi quantità, generalmente a un rivenditore che poi li vende ai consumatori.
29. Widget: un elemento di un’interfaccia utente che consente all’utente di interagire con un’applicazione o un sito web.
30. Wishlist: una funzionalità di e-commerce che consente agli utenti di creare una collezione personalizzata di prodotti che desiderano acquistare in futuro.

Redazione

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